Klacht: Bloemen niet bezorgd wel mail ontvangen dat het bezorgd is

W de best op 07 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Het bedrag is aan je teruggestort. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Status Opgelost
Datum 7 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bloemen niet bezorgd wel mail ontvangen dat het bezorgd is!
Echt al 5 mails gestuurd, 3x gebeld waar na 2 min inner wacht de verbinding werd verbroken, als ook berichten via Messenger.
Geen enkele reactie !!!
Bloemen voor m’n ouders besteld, zouden afgelopen zaterdag bezorgd worden en kreeg netjes een mail dat het bezorgd is maar mijn ouders hebben niks ontvangen!!! Ook alle buren gevraagd, niemand. Geen briefje in de bus niks.
Hopeloos omdat er geen contact te krijgen is!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bloemen bezorgen maar dan wel debestekde bloemen met excuses !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Topbloemen.nl

5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend om te vernemen dat je bestelling niet geleverd is. We zullen per mail contact met je opnemen voor een oplossing! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 09 april 2020 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door W de best
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM