Teleurgesteldeklant12 op 18 december 2019 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste heermevrouw, Mocht je klacht niet te zijn opgelost dan verneem ik dat graag telefonisch of via de mail [email protected]. Nogmaals onze oprechte excuses dat je bestelling niet is afgehandeld zoals je had verwacht, wij zullen er naar streven om...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik had bloemen besteld voor 18 december 2019, alleen heeft de ontvanger de bloemen NIE ontvangen. Ik vindt het heel storend . Ik had erop gerekent dat de bloemen namelijk bezorgd zou zijn uiterst 18 12 2019. Maar helaas Is dit niet gebeurd.
Dat de bloemen alsnog bezorgd worden of de volledige bedrag terug betaald word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Topbloemen.nl
6 jaren geleden - Beste, bedankt voor je beoordeling. Zou je ons nog even een mail willen sturen met een ordernummer? Dan kunnen wij dit voor je nakijken. Wij wachten je reactie af. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Reactie van de melder van de klacht Teleurgesteldeklant12
6 jaren geleden - Ik vindt het belachelijk. Vandaag kreeg ik een mail met daarin: Als de bloemen vandaag nog niet is bezorgd Is dat ik contact op moet nemen. Dat heb ik dus gedaan, en nu moet ik tot Zaterdag afwachten. . De afgesproken datum was woensdag 18.12.2019.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
