Yvonne 1234 op 24 mei 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je beoordeling! Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ontstane ongemak. Ik zie dat we inmiddels per mail contact hebben gehad om dit met je op te lossen. Fijn! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
U zet de klant aan het werk en dat zou andersom moeten neem ik aan. Ik moet zelf weer aan het werk en dat kost me te veel energie. Ik...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Alle rozen in het boeket hangen en het blad van verschillende takken ziet er verlept uit.
Een andere bos die gestuurd was van concurrent ziet er nog prima uit!
Ik ben benieuwd wat de service is!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Yvonne 1234
5 jaren geleden - Ben benieuwd naar jullie reactie!
Reactie van de melder van de klacht Yvonne 1234
5 jaren geleden - Niet tevreden.
Bericht van Topbloemen.nl
5 jaren geleden - Beste Yvonne, hartelijk dank voor je beoordeling. Zou jij ons willen mailen naar [email protected] met je klacht adresgegevens en eventueel ordernummer, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 14:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 15:20 geantwoord
(10)
U zet de klant aan het werk en dat zou andersom moeten neem ik aan.
Ik moet zelf weer aan het werk en dat kost me te veel energie.
Ik ben ziek en heb niet alle energie.
Jullie zouden de klant een bloemetje moeten sturen en de klant niet aan het werk moeten zetten! Met vr.gr. Y.Vos
Reactie van de melder van de klacht Yvonne 1234
5 jaren geleden - Zie bovenstaande bericht. Zet de klant niet aan het werk om opnieuw een bestelling te bestellen maar zet Topbloemen zelf aan het werk om deze bestelling in orde te maken. Sommige klanten die ziek zijn hebben daar de energie niet voor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
