Mijn Klacht:
Bos tulpen gekregen na paar dagen 4 verwelkt en uit gevallen! 3tulpen redelijk
Gewenste Oplossing:
Tulpen in knop te verwachten '
Klacht: Bloemen
Van den Nieuwenhof op 30 maart 2018 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Wij betreuren het enorm dat het geleverde boeket niet de 7 dagen vaas garantie heeft gehaald. Wij hebben u geprobeerd te bereiken op het opgegeven telefoonnummer, helaas zonder succes. Wij hebben u inmiddels via een e-mail een bloemencadeaubon...
Bedrijf
Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Categorie
Internetshops - Bloemen en planten
Status
Opgelost
Datum
30 maart 2018
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topbloemen.nl
Heeft op 06 april 2018 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Wij betreuren het enorm dat het geleverde boeket niet de 7 dagen vaas garantie heeft gehaald.
Wij hebben u geprobeerd te bereiken op het opgegeven telefoonnummer, helaas zonder succes.
Wij hebben u inmiddels via een e-mail een bloemencadeaubon aangeboden. Deze cadeaubon zal binnen enkele dagen bezorgd worden op uw adres.
Vertrouwende uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
