Klacht: Bloemen

Mittiee op 22 maart 2018 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Wij betreuren het enorm dat u niet (geheel) tevreden bent geweest over het geleverde boeket. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u een oplossing aangeboden. De oplossing welke wij aangeboden hebben is een tegoedbon voor een...

Status Opgelost
Datum 22 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb vorige week bloemen bij jullie besteld nadat ik positieve verhalen van vrienden over jullie heb gehoord. Ik besloot om een bosje tulpen te laten bezorgen bij een vriendin van mij die erg in een dip zat. Ik heb 22 euro betaald (inclusief servicekosten). Ik vind dit een hoop geld voor een bosje tulpen die na 5 dagen gewoon zo goed als dood waren!!
Ik ben erg teleurgesteld voor dit geld. Bij de Albert Heijn zijn ze na 5 dagen dood maar die kosten dan maar 3 euro. Ik vind dit echt niet kunnen en snap er niks van want ik heb zulke goede verhalen gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat als ik de volgende keer bij jullie bestel dat er een goed bosje bloemen(tulpen komt). Korting bij de volgende bestelling zou wel op zijn plaats zijn na al die goede verhalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 26 april 2018 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Wij betreuren het enorm dat u niet (geheel) tevreden bent geweest over het geleverde boeket. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u een oplossing aangeboden. De oplossing welke wij aangeboden hebben is een tegoedbon voor een korting bij uw volgende bestelling. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Vertrouwende uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM