Mijn Klacht:
Ik probeer al een uur bloemen te bestellen via de website. Alle stappen doorlopen en zodra ik wil afrekenen geeft de website mij aan dat het verzoek niet kan worden voltooid. Ik heb meerdere malen geprobeerd en wederom lukt het niet. Vervolgens eet het systeem ook mijn kortingscode op en kan ik het niet meer nog een keer proberen (al doe ik dat en zelfs dan lukt het niet). Genoodzaakt om hun (slechte) klantenservice te bellen en 30 min (!!) In de wacht te staan. Krijg ik iemand aan de lijn die aangeeft dat het ligt aan het feit dat ik met mobiel bestel. Hallo… 2020 zijn jullie helemaal gek geworden? In welke wereld leven jullie? Vervolgens moet ik maar naar iemand in de buurt die een laptop heeft om het daar te bestellen. Hoeveel moeite willen jullie dat een klant neemt voor puur een bosje te bestellen. Echt belachelijk dit. Ze sturen geen betalingsverzoek, ze helpen je geen stap verder en geven nutteloze adviezen. Nooit meer topbloemen!
Gewenste Oplossing:
Als ik een betalingsverzoek had gekregen en voor al mijn moeite zelf ook een gratis grote bos bloemen had gekregen. Belachelijke bedrijf is dit zeg.
(10)
