Henk de Roode op 02 november 2017 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Geachte heer De Roode, Indien levering bij de buren niet is gewenst, dient de besteller dit in de opdracht aan te geven. Indien dit niet is aangegeven, wordt er bezorgd volgens protocol. Inzake het bedankje, deze werkt online enkel wanneer...
De buren 3 keer lastig vallen is wel heel veel. Als ik niet thuis ben, haal ik liever de bloemen op uit de winkel! Heel raar dat de verzender dat...
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft meerdere keren ervaren dat bestellingen bij de buren zijn afgeleverd, wat voor ongemak zorgt. Dit is problematisch, vooral omdat de klant vaak niet thuis is en het ophalen bij de buren als lastig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
We zijn vaak niet thuis, en moeten dus bij de buren ophalen. Erg lastig, ook voor hun!
NIET BEZORGEN BIJ BUREN!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2017 om 08:25 geantwoord
Geachte heer De Roode,
Indien levering bij de buren niet is gewenst, dient de besteller dit in de opdracht aan te geven. Indien dit niet is aangegeven, wordt er bezorgd volgens protocol.
Inzake het bedankje, deze werkt online enkel wanneer de bestelling op www.topbloemen.nl is geplaatst maar nog niet via de mobiel.
Heeft op 03 november 2017 om 09:27 geantwoord
(10)
De buren 3 keer lastig vallen is wel heel veel. Als ik niet thuis ben, haal ik liever de bloemen op uit de winkel! Heel raar dat de verzender dat moet aangeven!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
