Klacht: 2x bos bloemen laten bezorgen.

Tharii op 14 mei 2023 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 14 mei 2023

Een klant van Topbloemen.nl heeft twee keer een bos bloemen besteld, maar beide keren ontving hij geen verse bloemen. Bij de eerste bestelling heeft de ontvanger al een klacht ingediend en een vervangende bos ontvangen, terwijl bij de tweede bestelling de bijbehorende chocolaatjes ontbraken en de bloemen in slechte staat waren. De klant is boos en teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

2 maal een bos bloemen deze week besteld en laten bezorgen. 2 maal geen verse bloemen. Degene van de eertse bos bloemen heeft zelf al een klacht in gediend en krijgt een nieuwe. Bij de 2de bos zijn de chocolaatjes niet mee geleverd, blaadjes vallen gewoon al van de bloemen af. Vind dit niet kunnen!!!!!! Kon niet naar mijn moeder ivm werk. Dus dacht stuur een mooi bosje met chocolaatjes. Nou NIET DUS!!!!!! Ben boos en erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug of een mooie verse bos bloemen MET de chocolaatjes waarvoor ik betaald heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Topbloemen.nl

2 jaren geleden - Beste Thari, Bedankt voor je beoordeling. Wat zullen via Topbloemen.nl contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Topbloemen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Tharii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM