Klachtenbrief voor Top Up BV
Onderwerp: Juridische klacht over Top Up BV - Onvoltooide Transactie en Mogelijke Fraude
[Hier zal uw adres worden toegevoegd]
[Hier zal de huidige datum worden toegevoegd]
Top Up BV,
[Hier zal het adres van Top Up BV worden toegevoegd]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recente transactie met uw bedrijf, die onvoltooid blijft en waarbij mogelijk sprake is van fraude, gezien de omstandigheden.
Op de aangegeven datum kocht ik tickets van een medewerker van uw onderneming genaamd Erwin de Winter. Na het voltooien van de betaling, is alle informatie met betrekking tot deze persoon spoorloos verdwenen en is het onmogelijk om enige vorm van contact te leggen.
Onder Artikel 6:230i van het Burgerlijk Wetboek, dat de consumentenrechten in Nederland reguleert, zijn consumenten beschermd tegen oneerlijke en frauduleuze handel. Daarnaast bepaalt artikel 6:193g van de wet die oneerlijke handelspraktijken verbiedt, dat een handelaar aansprakelijk is als hij handelt op een manier die niet voldoet aan de professionele zorgvuldigheid die redelijkerwijs van hem verwacht kan worden en die het economische gedrag van de gemiddelde consument aanzienlijk verstoort of kan verstoren.
Gezien de omvang van het bovengenoemde incident en de ernst van de mogelijke fraude, eis ik een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Ik vraag ook om een gedetailleerde uitleg over hoe dit incident heeft kunnen gebeuren en hoe uw bedrijf maatregelen zal nemen om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen.
Ik verzoek u vriendelijk en dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen. Als deze kwestie niet naar tevredenheid binnen 14 dagen wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.
Ik zie uw prompte reactie en een bevredigende oplossing van deze kwestie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Hier zal uw naam worden toegevoegd]