Klachtenbrief voor Top Up BV

Onderwerp: Klacht over Top Up BV - Ontbrekende kaarten

Datum: [Huidige Datum]

Top Up BV
[In te voegen Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb een account bij uw bedrijf. Onlangs heb ik een transactie uitgevoerd waarbij ik negen keer betaald heb voor tien kaarten. Tot mijn grote schrik en ongemak heb ik slechts vier kaarten ontvangen in plaats van de negen waar ik voor heb betaald.

Volgens het Nederlands Consumentenrecht ben ik gerechtigd om het vooruitbetaalde product of de dienst die ik heb gekocht volledig te ontvangen. Het feit dat ik slechts vier kaarten heb ontvangen, terwijl ik voor negen heb betaald, is in strijd met Artikel 7:2 van het Burgerlijk Wetboek, wat aangeeft dat een overeenkomst tot stand komt op het moment dat ik als consument de bestelling plaats.

Ik wil u dus dringend verzoeken om de vier ontbrekende kaarten zo snel mogelijk naar mij op te sturen. Daarnaast wens ik ook na te gaan hoe ik de tiende kaart kan toevoegen, aangezien ik deze nog nodig heb.

Verder verzoek ik u ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst niet meer voorkomen, aangezien dit een schending betekent van mijn rechten als consument en kan resulteren in juridische gevolgen voor uw bedrijf.

Graag ontvang ik een bevestiging van u dat de ontbrekende kaarten zal worden opgestuurd en dat mijn vraag over de tiende kaart adequaat zal worden aangepakt.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]