Klachtenbrief voor Top Up BV

[KLANT NAAM]
[KLANT ADRES]
[KLANT POSTCODE EN STAD]

Top Up BV
[ADRES VAN BEDRIJF]
[POSTCODE EN STAD]

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht en eis voor terugbetaling van 227,98 €

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtbrief om de kwesties aan te kaarten die ik heb ondervonden met uw bedrijf, Top Up BV.

Ik betreur het om te rapporteren dat ik ben opgelicht door uw bedrijf, ondanks dat ik geen aankoop heb gedaan. Mijn bankgegevens tonen aan dat een bedrag van 227,98€ van mijn rekening is afgetrokken. Ondanks dat ik geen producten of diensten van Top Up BV heb ontvangen, blijkt duidelijk uit mijn bankafschriften dat er een ongeautoriseerde transactie heeft plaatsgevonden.

Dit handelen is in strijd met de wet Bescherming van de Consument bij Ongewenste Gedragingen (Artikel 6:193b tot en met 6:193j BW). Door deze handelingen pleegt Top Up BV misbruik van het vertrouwen van consumenten en is uw bedrijf verantwoordelijk voor deze onrechtmatige praktijk.

Ik verzoek u een volledige terugbetaling van het bedrag van 227,98€ te verwerken naar mijn rekening. Zoals bepaald in de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:21 BW), heb ik recht op deze terugbetaling omdat de geleverde dienst (of het gebrek daaraan) niet overeenkomt met wat is overeengekomen.

Ik verwacht een snelle respons op deze klacht en een oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht dat niet het geval zijn, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik zie graag uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw reactie op de bovenstaande kwesties tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[KLANT NAAM]
----
N.B.: Zorg voor een kopie van uw bankafschrift die de ongewenste transactie toont bij deze brief. Vul ook uw volledige naam en adres in op de plekken aangewezen in de brief.