Klachtenbrief voor Top Up BV

Aan: Klantenservice Top Up BV.

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende ongeautoriseerde transacties en verzoek om terugbetaling

Geachte,

Ik schrijf u deze brief als klacht en bezorgdheid over enkele ongeautoriseerde transacties die van mijn rekening zijn afgetrokken. Ik ben onlangs, via mijn bankapp, op de hoogte gebracht van twee transacties, respectievelijk van 104 euro en 375 euro, die zijn overgeschreven aan Top Up BV. Ik wil stationeren dat ik deze betalingen niet heb geautoriseerd, noch enige aankoop heb gedaan bij Top Up BV.

Ik ben er stellig van overtuigd dat deze transacties frauduleus waren, en dat ik het slachtoffer ben van oplichting. Bovenal lijkt het erop dat mijn rechten als consument zijn geschonden conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), aangezien mijn bankinformatie zonder mijn expliciete toestemming is benut.

In dit verband verzoek ik, overeenkomstig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, om de volledige terugbetaling van de ten onrechte afgeschreven bedragen (totaal 479€) naar mijn bankrekening.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak zo snel mogelijk te onderzoeken en nodige stappen te ondernemen om de onrechtmatig geïncasseerde bedragen te compenseren.

Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te nemen indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost. Ik vertrouw er echter op dat het zo ver niet hoeft te komen en dat wij tot een snel en passend akkoord kunnen komen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]