Klachtenbrief voor Top Up BV

Onderwerp: Ongeautoriseerde afschrijving van 150 euro van mijn bankrekening

[Voornaam Achternaam]
[Uw Straatnaam]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]

Top Up BV
[Bedrijfsstraat]
[Stad, Postcode]

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag uw aandacht vestigen op een recente ongeautoriseerde transactie van mijn bankrekening, waarbij 150 euro van mijn rekening is afgeschreven naar een site die aan uw bedrijf is verbonden. Tot mijn verbazing heb ik geen informatie ontvangen of geautoriseerde aankopen gedaan die een dergelijke transactie zouden verklaren.

Volgens de Consumentenbeschermingswet (Artikel 7:611 BW), hebben consumenten het recht om binnen een redelijke tijd volledige terugbetaling te eisen voor goederen of diensten waarvoor zij niet bewust toestemming hebben gegeven. In dit licht eis ik een volledige terugstorting van de ongeautoriseerde afschrijving van 150 euro van mijn rekening.

Ik vraag u daarom om uw administratie te controleren en aan te geven waarvoor deze kosten zijn gemaakt. Als u deze zaak niet naar tevredenheid kunt oplossen, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht en actie in deze zaak. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie transparant en eerlijk zult behandelen om een bevredigende oplossing te bereiken.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage: Bankafschrift van de betreffende ongeautoriseerde transactie.