Mijn Klacht:
1 week geleden bestelling online gedaan om direct af te kunnen halen, betaald maar geen bevestiging ontvangen (dus ook geen bestelnummer!).
Direct contact opgenomen, hebben geen order ontvangen, maar ik heb WEL betaald en bedrag is afgeschreven.
We zijn nu 1 week verder: Meerdere keren contact opgenomen, maar de ‘support’ agents ‘kunnen’ niets doen: Het komt vanzelf goed… Er lijkt geen enkele wil te zijn om het geld terug te storten.
Aan reviews op o.a. trustpilot te zien hebben meerdere personen hier last van.
Klantenservice
Wachttijd aan de telefoon is circa 15 minuten, heb diverse medewerkers gesproken geen van allen denkt mee aan oplossing maar geven alleen aan ‘komt vanzelf goed’, ‘Wij kunnen niets doen’, etc.. Ondertussen kan ik naar mijn geld fluiten.
Mocht je met ze in zee gaan, betaal met creditcard zodat de transactie terug geboekt kan worden!
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk geld terug storten.
