Klacht: Waardeloze (klanten)service

hanoded op 09 december 2020 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen met de klantenservice van Toolstation, na een probleem met een kapotte cirkelzaag die een maand ter reparatie was. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn account te verwijderen, ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails en blijft zijn account actief. De klant voelt zich genegeerd en heeft het gevoel dat Toolstation geen waarde hecht aan zijn klanten.

Mijn Klacht:

Na een akkefietje, waarbij ik mijn 1 week oude en nu al kapotte cirkelzaag ineens een maand kwijt was ’ter reparatie’, was ik wel klaar met Toolstation. De klantenservice was a slecht, maar nu negeren ze al mijn mails.
Ik heb ze gevraagd om mijn account te verwijderen op 28 oktober 2020. Alles via een nette mail. Geen antwoord, helemaal niets en mijn account bestaat gewoon nog. Toen nog een mail eraan gewaagd en weer wordt die genegeerd.
Ik weet niet waarom, maar het begint erop te lijken dat Toolstation volkomen schijt heeft aan zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Toolstation verwijdert mijn account conform de wet op de privacy. Simpel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hanoded
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM