Klacht: Voor niets naar de toolstation gefietst

pietheijn op 11 juni 2020 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft onvrede geuit over de communicatie van Toolstation met betrekking tot gewijzigde openingstijden en de beschikbaarheid van producten. Na eerder teleurgesteld te zijn omdat een artikel niet verkocht werd terwijl het op de website als op voorraad stond, heeft de klant opnieuw voor niets naar de winkel gefietst.

Mijn Klacht:

Kennelijk vindt toolstation het niet nodig duidelijk te vermelden dat de openingstijden veranderd zijn. Vorige keer dat ik er was hebben ze me weggestuurd met het excuus dat ze iets niet verkopen terwijl op de website staat dat ze het op voorraad hebben. Nu dus voor de 2e keer voor niks naar de toolstation, wat een beroerd bedrijf

Gewenste Oplossing:

Help je klanten gewoon normaal. En als je winkel ineens een andere tijd dicht gaat, zet dit dan op je site en niet ergens verstopt onder covid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pietheijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM