Matti L. op 29 november 2021 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Toolstation, maar het bedrag is twee keer afgeschreven zonder dat hij een bevestiging of de goederen heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Toolstation en de toezegging dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.
Online een bestelling geplaatst waarvan toolstation het geld tweemaal heet ontvangen maar ik als klant geen bevestiging noch de goederen heb mogen ontvangen. Dit vanwege een wijziging/update in hun betalingsdienst.
Meermaals contact met toolstation gehad die via e-mail bevestigde dat ik het geld zou terugkrijgen. Tot op heden nog niets ontvangen.
Teruggave geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
