7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Mardt, Wij vinden het vervelend om te lezen dat de heteluchtpistolen die u op 4 april 2017 heeft gekocht niet voldoen aan uw wensen. Wij selecteren ons assortiment met grote zorg, wij hebben diverse kwaliteiten gereedschappen met bijbehorende prijzen in ons assortiment. Maakt u incidenteel gebruik van een apparaat? Dan kunt u veelal af met een goedkoper apparaat. Gaat u het apparaat intensief gebruiken? Dan kan het noodzakelijk zijn om een apparaat aan te schaffen dat geschikt is voor intensief (professioneel) gebruik. De door u aangeschafte Silverline heteluchtpistolen zijn geschikt voor kortdurend incidenteel gebruik. Wanneer u hier langere tijd gebruik van gaat maken, kan het zijn dat deze niet meer voldoen of in het uiterste geval stuk gaan. Wanneer een apparaat na redelijk gebruik kapot gaat binnen de garantietermijn, kunnen wij deze voor u ter reparatie aanbieden bij de fabrikant. De door u aangeschafte heteluchtpistolen hadden een garantietermijn van 12 maanden. Op het moment dat de heteluchtpistolen kapot gingen was de garantietermijn van 12 maanden al verstreken, daarom kunnen wij deze helaas niet meer aanbieden ter reparatie bij de fabrikant of het aankoopbedrag aan u terugbetalen. Wij helpen u graag om de juiste keuze te maken, daarom hebben wij u een nieuw apparaat geadviseerd van een hogere kwaliteit dat beter past bij het door u beoogde gebruik. Twijfelt u in de toekomst over een product of over de kwaliteit van een product? Dan kunt u altijd even contact met ons opnemen per telefoon, e-mail of u kunt langsgaan in een van onze filialen. Wij geven u graag een eerlijk antwoord op uw vragen. Om u alsnog tegemoet te komen willen wij u geheel onverplicht uit coulance een eenmalige korting van €10,00 aanbieden op uw volgende bestelling van minimaal 50 euro. Wanneer u hier gebruik van wilt maken horen wij dit graag. U kunt uw bestelling telefonisch op telefoonnummer 071-5815050 of per e-mail op [email protected] aan ons doorgeven. Wij hopen u snel weer in een van onze winkels of in onze webshop te mogen begroeten. Met vriendelijke groet, Toolstation