Terug

Klacht: reparatie

berendpoortman op 19 juni 2020 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Toolstation has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toolstation
Categorie Gereedschap & Machines
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant heeft op 15 mei 2020 een Festool decoupeerzaag ter reparatie aangeboden bij Toolstation in Schiedam. Op 19 juni 2020, na herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de status van de reparatie en voelt zich niet goed geholpen. De klant heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Toolstation.

Mijn Klacht:

op 15 mei 2020 festool decoupeerzaag ter reparatie aangeboden bij Toolstation vestiging Schiedam. Heden 19 juni 2020 na herhaaldelijk bellen met Toolstation nog geen enkele indicatie wanneer ik mijn decoupeerzaag weer retour krijg. Medewerker klantendienst kan geen termijn noemen en verwijst naar Festool reparatie Waddinxveen, daar zou het probleem liggen. Per saldo ben ik mijn decoupeerzaag kwijt en weet ik niet of ik hem ooit nog terug krijg. Klantgericht/oplossingsgericht kan ik Toolstation niet noemen. Ik koop er in ieder geval nooit meer iets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn machine terug krijg of, wanneer de machine kwijt is kwijt geraakt, ik een nieuwe krijg van Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door berendpoortman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toolstation

Alle klachten over Toolstation →

Vergelijkbare klachten in Gereedschap & Machines

Alle klachten in Gereedschap & Machines →
Meld uw Klacht over Toolstation
Zo werkt het