Klacht over Toolstation: order gedaan, betaald…

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik om 19h een order gedaan van een product die ik morgen nodig heb. Het geld is van mijn bankrekening afgeschreven. Echter ik heb na 1.5 uur nog geen bevestiging van de order of enige email ontvangen. De klanten service is gesloten ’s avonds. Betaling was via braintree die toolstation gebruikt maar werkt dus niet. Geen idee of de order nu is gedaan, maar geld is wel weg.

Gewenste Oplossing:

een email of de order nu is gedaan of niet. Zo niet dan geld terug. Zo wel graag bevestigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen

Bericht van Toolstation

2 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat u een bestelling bij ons heeft geplaatst waarbij de order niet is verwerkt. Op het moment u geen bestelbevestiging heeft ontvangen zal het aankoopbedrag automatisch binnen 3 werkdagen worden teruggestort. Mocht dit niet het geval zijn, ontvangen we graag een betaalafschrift zodat we dit verder kunnen uitzoeken en zorgen dat het aankoopbedrag bij u terugkomt. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toolstation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toolstation

Heeft op 12 maart 2024 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: order gedaan, betaald, naar paar uur nog geen bericht van bevestiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Toolstation

Vergelijkbare klachten in Gereedschap & Machines