Mijn Klacht:
Twee bestellingen gedaan bij Toolstation vestiging Helmond.
Een van de orders was niet op voorraad, dit stond wel op hun website.
Ik wordt gebeld dat de eerste order niet op voorraad is en cancel mijn order en ook de tweede order.
Dit was goed en werd gecrediteerd volgens de medewerker.
In de tussentijd bestel ik de producten bij een ander vestiging en heb deze ook betaald.
Dan belt vestiging Helmond dat ik persoonlijk naar de vestiging moet om de tweede bestelling te crediteren?? Waarom kan de eerste order wel en tweede niet.
Ik bel hoofdvestiging, die bevestigen dit verhaal en kunnen niets doen, maar gaan dit wel intern overleggen!!!!
Dus omdat Toolstation hun zaakje niet goed voor elkaar hebben moet ik speciaal naar Helmond.
gr, S. Luppens
Gewenste Oplossing:
Geld van de tweede bestelling moet gewoon ook gecrediteerd kunnen worden zonder er fysiek te zijn
Waarom bestelling één wel en twee niet?
