Klacht: Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt met een webshop.

MaxS op 19 mei 2020 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Toolstation, maar deze nooit ontvangen en ontving geen leveringsupdates. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken en het doorsturen van bankgegevens. De klant beschrijft de service als waardeloos.

Mijn Klacht:

Begin April een bestelling geplaatst, welke ik nooit heb mogen ontvangen, zelfs nooit een leverings-update gehad via e-mail.
Na zélf 8 keer contact op te nemen met de klantendienst nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen. Nog steeds in afwachting om mijn geld te mogen terugkrijgen. Ze nemen gewoonweg niet op aan de klantendienst, en vertellen me steeds dat ik mijn geld zou terugkrijgen.
Heb reeds mijn bankgevens 3 weken geleden doorgestuurd, nog niets mogen ontvangen, en reeds elke 3 dagen een rappel gestuurd via e-mail.
Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt met een webshop.

Gewenste Oplossing:

Wanneer eindelijk mijn geld terug op mijn bankrekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MaxS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM