esther Schouten op 05 januari 2023 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines
Beste mevrouw Schouten, Ik heb zojuist in uw account gekeken en zie inderdaad dat er wel een nalevering is aangemaakt voor u, maar ook dat deze vandaag retour is gekomen. Ik heb op uw verzoek de terugbetaling aangemaakt. U kunt...
Een klant heeft een inklapbaar krukje besteld bij Toolstation en vraagt om een terugbetaling van het product, met ordernummer occ112533228. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi mevrouw meneer ik wil graag mijn geld terug van die krukje mijn ordernummer is occ112533228
28-12-2022
Ik hoor graag reactie terug
Mijn email [email protected]
Heel leuk en vriendelijk maar ik wil graag mijn geld terug want ik heb nooit een krukje gehad
Mijn begeleiding heb nog gebeld en toen werd het er maar begeleiding gezegd dat wordt opgestuurd naar je huis en ik heb nooit iets ontvangen en ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toolstation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2023 om 14:21 geantwoord
Beste mevrouw Schouten,
Ik heb zojuist in uw account gekeken en zie inderdaad dat er wel een nalevering is aangemaakt voor u, maar ook dat deze vandaag retour is gekomen. Ik heb op uw verzoek de terugbetaling aangemaakt. U kunt het bedrag binnen 3 werkdagen terug op uw rekening verwachten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke Groet,
Toolstation
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
