Mijn Klacht:
Mijn bestelling op 17-06-2022 heb ik op 22-07-2022 gekregen maar dat was anders dus ik heb het terug gegeven . Nu kon ik niet mijn geld terug krijgen
Gewenste Oplossing:
Ze moeten mijn geld terug geven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Isakaani, Bedankt voor uw review. Spijtig te vernemen dat de terugbetaling nog niet in orde is gemaakt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw account erbij genomen, en uw order bekeken wij zien dat de terugbetalingen...
Een klant heeft op 17 juni 2022 een bestelling geplaatst bij Toolstation, die op 22 juli 2022 werd geleverd, maar niet aan de verwachtingen voldeed. Na het retourneren van het product ontving de klant geen terugbetaling van het aankoopbedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toolstation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Toolstation
Heeft op 05 augustus 2022 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Isakaani,
Bedankt voor uw review.
Spijtig te vernemen dat de terugbetaling nog niet in orde is gemaakt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben uw account erbij genomen, en uw order bekeken wij zien dat de terugbetalingen 20-07 verwerkt zijn. U dient de terugbetalingen vervolgens binnen enkele werkdagen in ontvangst te kunnen nemen.
Heeft u de betaling tot het heden nog niet ontvangen? Dan vernemen wij dit graag per mail, zodat wij dit kunnen voorleggen aan onze financiële afdeling.
Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Toolstation
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
