Mijn Klacht:
Goederen retour, geen terugbetaling na 14 dagen. De schroeven zijn met retour formulier en als pakketje terug gestuurd naar een antwoordnummer. Ik heb van het pakketje 3 foto’s gemaakt, helaas zonder een track code. Ik heb gebeld en men zei dat ze het heel erg druk hadden met retouren en of ik had gecontroleerd of het pakket wel was aangekomen…?! Dat heb ik helaas niet gedaan want antwoordnummer is gratis, mijn man heeft het weggebracht en het bonnetje van post.nl kan ik nergens meer vinden, ben bang dat dat is weggegooid. Er wordt niet gereageerd op email. Ik vraag mij af of meer mensen dit meegemaakt hebben bij Toolstation. Als ze zich verschuilen achter een trackcode en drukte dan vind ik dat zeer kwalijk. Pakketten van Post.nl komen gewoon aan. Ze beweren dat het binnen 14 dagen wordt terugbetaald..maar doen het niet.
Gewenste Oplossing:
Reageren op email!! Vind ik heel belangrijk. En gewoon mijn betaalde
€ 7,95 terug betalen.
(10)
