Klacht: De helft van mijn bestelling binnen

klippy op 16 maart 2021 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant van Toolstation heeft twee gevelroosters besteld, maar ontving na twee weken slechts één rooster. Na meerdere berichten zonder reactie en een lange wachttijd aan de telefoon, werd beloofd dat het tweede rooster zou worden geleverd, maar op de verwachte leverdatum was er nog steeds niets ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de service van het bedrijf en raadt anderen aan om hier niets te kopen.

Mijn Klacht:

2 Gevelroosters besteld, na 2 weken kwam er een pakje met maar een rooster ipv twee.
Tot 3x toe een bericht gestuurd waar ik na 3 weken nog geen reactie op had.
Daarna gebeld en na 30 minuten een dame aan de lijn die het even binnen een minuut opgelost had.
Er zou maandag een 2e rooster worden afgeleverd.
Morgen woensdag en heb niks en niks naar mij onderweg.
Wat een slecht bedrijf!!!!
Adviseer iedereen hier niks te kopen.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn 2e rooster deze week of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klippy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM