Klacht: Brutale medewerker in filiaal Zaandam

Pektas op 22 april 2023 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 april 2023

Een klant van Toolstation in Zaandam heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker, Illias, na de aankoop van steenlijm zonder spuit slang. Toen de klant het probleem meldde, kreeg hij geen hulp en werd de slang op een onvriendelijke manier naar hem gegooid, wat leidde tot frustratie en boosheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag filiaal Zaandam steenlijm gekocht,toen ik naar auto gaan lopen zag ik de tube heft geen spuit slang heeft en loop ik terug meld ik bij de medewerker en hij zegt dat hij niet kan helpen, dan heb ik niks aan deze tube zeg ik. Uiteindelijk beetje discussiëerden en hij gooide een slang naar mij met onvriendelijke manier. Ik word heel boos en zegt hij een keer sorry. Ik vind het echt niet kunnen.
Filiaal Zaandam medewerker- Illias

Gewenste Oplossing:

Meer klantvriendelijkheid en beter oplossing denken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Bericht van Toolstation

2 jaren geleden - Beste meneer Pektas, Wat spijtig te vernemen dat u niet naar behoren bent behandeld in de desbetreffende vestiging. Wij nemen dit uiterst serieus en hebben uw klacht doorgezet naar de managers zodat dit intern kan worden opgepakt. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit kenbaar te maken aan ons en uiteraard onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke Groet, Toolstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Pektas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM