Klacht: Bij levering spullen niet aanwezig

BennieKoenders1958 op 06 januari 2020 over Toolstation in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Toolstation has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant heeft op 31 december 2019 vijf artikelen besteld bij Toolstation, waarvan er drie op 3 januari 2020 zijn geleverd. Na het melden van de ontbrekende artikelen heeft de klant geen reactie ontvangen, en bij een bezoek aan de vestiging in Doetinchem kreeg hij te horen dat hij de artikelen maar opnieuw moest kopen, terwijl de ontbrekende artikelen nog steeds niet zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 31-12-2019 heb ik 5 artikelen besteld bij Toolstation.
Er zijn 3 van de vijf artikelen bezorgd op 3-1-2020.
De bestelling op de site nagekeken en deze was afgerond volgens Toolstation, en daarna als klacht gemeld dat ik 2 dingen mis.
Op deze klacht is tot nu toe niet gereageerd.
Ik ben afgelopen zaterdag bij Toolstation in Doetinchem geweest om dit te melden, maar daar werd lachend op gezegd dat ik maar gewoon in de betreffende vestiging moet komen om spullen te kopen.
Het was een pick-up foutje, maar de ontbrekende artikelen kreeg ik niet mee want die werden opgestuurd. Maar hoe lang moet ik nu nog wachten????

Gewenste Oplossing:

Als de spullen er zo snel mogelijk zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door BennieKoenders1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM