Klacht over Toolstation: Beloftes verbroken

Mijn Klacht:

Overal op de website staat Voor 22.00 uur besteld, volgende werkdag in huis.
Al een paar maanden breken ze deze harde belofte en duurt een levering standaard minimaal 3 dagen en wordt dan door een bedenkelijke bezorger als GLS bezorgd,

Heb hier al vaak over geklaagd, maar Toolstation blijft hartdnekkig liegen op de website en lokt hiermee onwetende klanten die dagen naar hun vooraf betaalde spullen uitkijken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze of die loze belofte van de website verwijderen, of dat ze eindelijk weer eens die belofte honoreren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 05 mei 2022 om 10:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is elke keer wel weer gedonder met de levering. Ze moeten gewoon ophouden met adverteren dat voor 22:00 besteld de volgende dag geleverd wordt. Dit wordt in zeker 80 procent van mijn bestellingen niet gehaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toolstation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toolstation

Heeft op 10 mei 2022 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend te vernemen dat uw orders grotendeels niet binnen de verwachte leveringstijd geleverd worden. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is.

Wij zulllen het intern bespreken met de debetreffende afdeling om ervoor te zorgen dat dit voorkomen wordt in de toekomst. Verder ontvangen wij graag per mail van u een ordernummer, zodat wij het voor u kunnen nakijken. Mocht u nog vragen hebben, horen wij het graag.

Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Toolstation

Klacht: Beloftes verbroken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Toolstation

Vergelijkbare klachten in Gereedschap & Machines