Mijn Klacht:
Mijn bestelling staat uit sinds begin november. Toen ik vorige week zei om mijn bestelling te annuleren omdat er geen zicht is op een leveringstermijn (en we ondertussen al 6 weken verder zijn ipv de 2-5 werkdagen zoals misleidende weergegeven op website) en ik het toestel lokaal ging kopen (omdat ik mijn klanten niet kan blijven uitstellen) kwamen jullie opeens met een oplossing: het versturen van de kapex (zoals bevestigend in voorgaande email) en het onderstel later nasturen.
Ik ging akkoord met deze oplossing, gezien ik verder kan zonder onderstel. Dit werd als oplossing geboden om zo mijn order niet te annuleren en jullie de verkoop niet zouden verliezen.
Nu sturen jullie mij gisteren de afkortaanslag, wat niet de afspraak was. Er staat duidelijk in je vorige mail dat de KAPEX zou worden verstuurd. Bovendien zit ik blijkbaar vast doordat er geen heroepingsrecht is voor zakelijke klanten.
Als dit jullie manier is om om te gaan met jullie zakelijk klanten dan vind ik dat zeer bedroevend en zal uiteraard zijn consequenties hebben.
Gewenste Oplossing:
Retour van het enige geleverde product waar ik niets mee kan doen en directe terugbetaling van het volledig order zodat ik elders kan bestellen.
