Klacht: Retouren worden niet geaccepteerd

MarkW75 op 04 januari 2024 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 januari 2024

Een klant van Toolnation.nl heeft een klacht ingediend over het niet accepteren van retouren voor bedrijven. Na een langere levertijd dan aangegeven, wilde de klant het product retourneren, maar dit werd geweigerd, ondanks dat het product nieuw en ongeopend was. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld waarvan de levertijd 2 weken bleek ipv de aangegeven 1-3 werkdagen. Aangezien ik het gereedschap nodig had voor een klus heb ik het ergens anders besteld. Annuleren bleek niet mogelijk en op mijn verzoek te retourneren bleek dat ze dat niet toestaan voor bedrijven. Dit is toch ongelofelijk. Een product NIEUW IN ONGEOPENDE DOOS.

Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn product retour sturen en ik wil dat ze hun voorwaarden aanpassen voor andere bedrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarkW75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM