Teerds op 27 maart 2017 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant van Toolnation.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onbeschofte behandeling tijdens het bestelproces van een festool accu. Ondanks de beloofde levertijd van 1 tot 4 werkdagen, ontving de klant onjuiste informatie over de levering en kreeg geen reactie op een klacht bij Dirks Machines. De klant besluit in de toekomst niet meer bij Toolnation te bestellen vanwege deze ervaring.
Ik heb bij Toolnation een festool accu besteld die zij op voorraad hadden. Levertijd tussen 1 á 4 werkdagen. Op woensdag. Gevraagd wanneer ze van plan waren te leveren en kreeg vanaf dat moment de ene leigen na de andere ! Ze zijn zeer onbeschoft en een klacht bij het bedrijf Dirks machines heeft geen reactie gegeven. Kortom een bijzonder klantonvriendelijk bedrijf en ik bestel daar nooit meer iets!
Op zijn minst een reactie op mijn klacht van het bedrijf!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
