Klacht: no 20 dagen geen levering van 2 artikelen die direct leverbaar zijn volgens website

fluid op 25 januari 2022 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft op 5 januari twee handtap sets besteld bij Toolnation.nl, die volgens de website direct leverbaar zouden zijn met een verwachte levering van 1-3 werkdagen. Na herhaaldelijke e-mails over de vertraging, kreeg de klant te horen dat de levering afhankelijk was van vertragingen, terwijl de artikelen nog steeds als direct leverbaar op de website staan. Bovendien blijkt annulering van de bestelling niet mogelijk te zijn, omdat deze al binnen enkele uren na de bestelling in behandeling was genomen.

Mijn Klacht:

– 5 januari 2 handtap sets besteld UNC – zijn direct leverbaar – verwachte levering 1-3 werkdagen
– 11 januari email waar blijven ze – antwoord samengevat we zijn afhankelijk van wat vertragingen
– 18 januari: nog niets – email – antwoord samengevat we zijn afhankelijk van wat vertragingen
-25 januari: nog niets
– artikelen staan nog altijd op website als direct leverbaar!
– annulering is niet mogelijk volgens voorwaarden zo gauw de bestelling in behandeling is genomen en hij was al binnen een aantal uren op de besteldag in behandeling. in behandeling dient blijkbaar alleen maar om annulering onmogelijk te maken.

Gewenste Oplossing:

levering binnen 3 werkdagen of annulering met volledige betaling retour

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fluid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM