Terug

Klacht: Misleidende levertijden en geen antwoorden via customer service

Wouter_uden op 12 april 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toolnation.nl
Categorie Gereedschap & Machines
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van Toolnation.nl ervaart problemen met misleidende levertijden en de klantenservice. Na een verzoek om het afleveradres aan te passen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was. Vervolgens werd een annuleringsverzoek ingediend, maar hierop wordt niet gereageerd, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Vanwege misleidende levertijden gevraagd om eerst mijn order aan te passen naar een ander afleveradres, waar op geanwoord werd dat dit niet mogelijk was. Omdat ik niet meer woonachtig ben op het adres waarop mijn bestelling geleverd wordt heb ik nu aangegeven mijn order te willen annuleren maar deze mail wordt genegeerd, om zo onder de verplichting uit te komen mijn order te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn order geannuleerd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wouter_uden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toolnation.nl

Alle klachten over Toolnation.nl →

Vergelijkbare klachten in Gereedschap & Machines

Alle klachten in Gereedschap & Machines →
Meld uw Klacht over Toolnation.nl
Zo werkt het