Mijn Klacht:
Een jaar geleden heb ik een Makita accuboor gekocht DDF481, de sterkste accu Makita, met verlengde garantie van 3 jaar.
Een half jaar gelden heeft de slipkoppeling het begeven en nu dus ook de snelspankop. Mijn Makita werkspullen zijn oa decoupeerzaag, slijptol, twee slagmoersleutels, schuurmachine, bosmaaier, kettingzaag, heggenschaar, werken allemaal prima naar behoren en ben ik ook erg tevreden, al zeker 15 jaar. Heb ook nog nooit iets moeten laten repareren, mag ook gezegd worden!
Deze werkspullen zijn hobbymatig, ik ben geen bouwvakker oid.
Mijn klacht is, dat ik netjes alles heb aangeleverd met bonnen etc, van de 1 jaar oude boor, bij TOOLNATION in de veronderstelling dat hij gerepareerd zou worden, omdat ik zeker nog 2 jaar garantie heb. Mijn oude Makita accuboor heeft het zeven jaar uitstekend gedaan. Volgens TOOLNATION is deze boor niet geschikt om in ijzer te boren. (omdat de boor zou vastslaan). En vervalt de garantie op de boor. Mijn keuzeopties die ik heb gekregen van Makita; Een nieuwe kopen van €170 euro en de onderzoekskosten van 50 euro zouden dan vervallen of de onderzoekskosten betalen van mijn eigen kapotte boor van €50 euro en dan wordt hij vernietigd.. Ik vind dit geen nette service van zo n hoogwaardig merk.
Gewenste Oplossing:
In het algemeen ben ik zeer te spreken over de materialen en werkspullen van Makita, ik zou het normaal vinden als Makita de service biedt die ze beloven. In dit geval mijn Makita DDF481 herstellen of vernieuwen, zodat ik weer verder kan klussen
