Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Toolnation, deze was op voorraad en zou binnen 6 dagen bezorgd worden. Ik zat echter weken te wachten zonder enig bericht en kreeg uiteindelijk maar 1 onderdeel van mijn bestelling, de rest zou later volgen. Ik heb deze aangemeld als retour en retourkosten betaald om deze via DPD terug te sturen. Ik heb aan Toolnation en DPD doorgegeven dat ik de rest wilde weigeren, dat kon aan de deur. Vervolgens heeft DPD de bestelling op een verkeerd adres bezorgd waardoor ik geen mogelijkheid had om deze te weigeren. Toolnation kan er niets aan doen (terwijl zij opdrachtgever zijn) en wil dat ik de retourkosten voor een 2e keer betaal. Totaal geen service of compensatie voor het lange wachten en ongemak.
Gewenste Oplossing:
Het pakket staat ongeopend klaar en kan afgehaald worden. Als alternatief kunnen zij mij ook voorzien van een retourlabel, dan breng ik het zelf wel naar DPD.
(10)
