Klacht: geen levering volgens afspraak

FTXL op 18 februari 2022 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 februari 2022

Een klant van Toolnation.nl heeft op 26 januari een bestelling geplaatst met een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, maar heeft de producten tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de levering en besloot uiteindelijk om een terugbetaling aan te vragen, omdat het bedrijf geen updates gaf over de status van de bestelling. De klant uitte zijn onvrede over de service en raadt anderen aan om niet bij Toolnation.nl te kopen.

Mijn Klacht:

ik heb 26 jan bestelling geplaatst met levertijd van 1/3 werkdagen na vertrekken tijd niets ontvangen en dus gebeld waar wijn producten bleven. bleek dat ze ziet op voorraad waren wel vreemd dat ze dan op de site kunnen leveren binnen 3 dagen, verhaal dat ze 14 feb doorgeleverd werden, maar niets ontvangen dus maar weer gebeld en toen kwamen ze met het verhaal dat ze deze week geleverd worden, maar weer niets gekregen weer gebeld nu wordt het pas maart, dus heb mijn geld terug gevraagd via bericht op site want dat kon niet via de telefoon. toolnation heeft mij in dit proces ook nooit op de hoogte gehouden. ik had niet verwacht dat dit z’n slecht bedrijf zou zijn hopelijk heb ik mijn geld snel terug. en een tip aan ieder die dit leest KOOP HIER NIETS.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of directe levering bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FTXL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM