Mijn Klacht:
Op 4 juni 2021 had ik een bij toolnation een grasmachine besteld met een maximale leveringstermijn van 6 werkdagen. Na 8 werkdagen had ik nog niets ontvangen, dus stuur ik een email. Een dag later krijg ik een automatische email dat mijn bestelling in behandeling is genomen zonder verdere info. Op 23/6 besluit ik te bellen. Na 45 minuten wachten uiteindelijk binnen geraakt, maar de persoon aan de lijn kon mij niet verder helpen: Wij hebben geen idee wanneer wij uw toestel zullen leveren. Intussen staat diezelfde grasmachine op de website nog altijd met een levertermijn van maximaal 6 dagen. Er zijn de laatste weken gigantisch veel klachten via trustpilot over niet-leveringen en het niet behandelen van klachten, dus ik maak mij ernstig zorgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de grasmachine geleverd wordt.
(10)
