Mijn Klacht:
Ik heb een zaag van festool besteld, het duurde 2 maanden voordat ik hem daadwerkelijk zou krijgen. Er werd wel een liniaal opgestuurd. Omdat het zo lang duurde heb ik gezegd, ik wil de bestelling annuleren. Per mail is ook bevestigd dat de bestelling geannuleerd was. De liniaal is terug gestuurd en toen kreeg ik bericht dat de zaag geleverd zou zijn. Een week later contact opgenomen wanneer het bedrag terug gestort zou worden, toen werd mij verteld dat zij het product wel geleverd zouden hebben. Het koste ongeveer 10 mailtjes heen en weer voordat ik formulier kreeg van dhl waarin ik kon aangeven dat het product niet geleverd was maar volgens dhl wel geleverd zou zijn. Vanaf het moment van bestellen zijn we nu 4 maanden verder en ik krijg geen reactie meer van toolnation op mijn mailtjes of zij al duidelijkheid hebben vanuit dhl. Ik heb nooit problemen met bestellingen gehad qua gereedschap maar vind het best vervelend en het is ook niet een klein bedrag waarvan ik nog steeds niet weet of ik mijn geld uberhaupt terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid vanuit dhl en toolnation wat de status is van het onderzoek
