Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Klacht over defect in TomTom navigatiesysteem

Datum:

[Volledige adres van TomTom]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf als klant en eigenaar van een Renault Scenic met een geïntegreerd TomTom navigatiesysteem. Ik betreur het ten zeerste dat ik deze brief moet schrijven vanwege een defect aan dit apparaat.

Het probleem dat ik ondervind heeft betrekking op de tijdsaanduiding op het navigatiesysteem; het toont geen correcte tijd meer. Nadat ik contact had opgenomen met mijn dealer over deze kwestie, werd mij meegedeeld dat dit een vaak voorkomend probleem is bij de Renault Scenic-modellen. Aangezien de correcte weergave van de tijd een fundamenteel aspect is van de functies, en ik afhankelijk ben van de tijdsaanduiding tijdens het navigeren, is dit niet alleen frustrerend, maar ook enorm hinderlijk en potentieel onveilig.

Onder verwijzing naar het consumentenrecht, en in het bijzonder naar artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, moet u als producent een product leveren dat de eigenschappen bezit die nodig zijn voor een normaal gebruik. Voor een navigatiesysteem omvat dit zeker ook de correcte weergave van de tijd.

Mijn doel met deze brief is om u verantwoordelijk te stellen voor dit defect en ik verzoek u dringend om ervoor te zorgen dat de tijdsaanduiding op mijn apparaat weer naar behoren werkt. Het zou mijn voorkeur hebben als er een update of reparatie uitgevoerd kan worden om dit probleem op te lossen. Als dit niet mogelijk is respecteer ik graag dat mijn rechten als consument met betrekking tot vervanging en restitutie beschermd worden.

Ik verzoek u vriendelijk om een passende oplossing voor dit probleem te bieden, bij voorkeur binnen een redelijke termijn van 14 dagen na de ontvangst van deze brief.

Ik zie uit naar uw prompte reactie over deze kwestie.

Hoogachtend,

[Volledige Naam en Handtekening]

[Contactgegevens]