Klachtenbrief voor TomTom

Aan: Klantenservice TomTom
cc:
Onderwerp: Klacht and verzoek om contact betreffende mijn TomTom-systeem

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een recente koper van uw TomTom-systeem. Echter, tot mijn grote teleurstelling, ben ik niet in staat geweest om het systeem te koppelen aan mijn account. Ondanks herhaalde pogingen, gerugsteund door meerdere sessies met uw klantenservice via chat, blijft het probleem onopgelost.

In overeenstemming met artikel 6: 234 van het Burgerlijk Wetboek hebt u de verplichting om te zorgen voor goed werkende producten. Vanuit deze juridische basis, verlang ik dat u mij een passende oplossing biedt voor dit probleem dat ik ondervind met mijn TomTom-systeem.

Ik wil graag met klem benadrukken dat de geboden oplossingen via de chat tot op heden onvoldoende en inefficiënt zijn geweest. Gezien de noodzaak om mijn systeem operationeel te hebben, is een snel en direct contact mijn voorkeursoptie. Daarom verzoek ik u om telefonisch contact met mij op te nemen en mij met het hoogste niveau van technische ondersteuning bij te staan.

Met inachtneming van de Algemene Wet Gelijke Behandeling verzoek ik u vriendelijk om binnen een redelijke termijn op mijn klacht te reageren. Als ik geen passende reactie of oplossing ontvang, behoud ik het recht om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenbond en verdere juridische stappen te nemen.

Ik vertrouw op een snelle en bevredigende afhandeling van mijn klacht.

Hartelijk dank voor het behandelen van mijn klacht. Ik hoop op een tijdige en positieve reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en Straat]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage: [eventueel bewijsmateriaal]