Klachtenbrief voor TomTom

Aan de afdeling klantenservice van TomTom,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. De details van mijn bestelling zijn als volgt:

Bestelnummer: 415860311
Besteldatum: Vrijdag 22 maart 2024
Item: Leren beschermtas
Kosten: EUR 34.95
Verzendkosten: EUR 3.95
Totaal: EUR 38.90
Verzendadres: RON_CORDIA, burgemeesters van vrijberghestraat 38, 4691 jg, Tholen, Netherlands

De klacht betreft het niet ontvangen van mijn bestelling, ondanks dat ik hiervoor reeds betaald heb.

Overeenkomstig artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, is de ondernemer verplicht tot teruggave van het betaalde bedrag indien de consument de overeenkomst heeft ontbonden en de consument de ontvangen goederen heeft teruggezonden. Het is evident dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen en daarom verzoek ik u dringend om mij het volledige bedrag van €38.90 terug te betalen.

Indien u niet in staat bent om het bestelde item te leveren, dan verzoek ik u om alsnog het volledige betaalde bedrag terug te geven op mijn bankrekening.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat u deze kwestie onverwijld kunt oplossen. Mocht u mijn verzoek om een terugbetaling echter negeren, dan behoud ik mij het recht voor deze kwestie verder te escaleren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en doelgerichte actie in deze zaak.

Hoogachtend,

Ron Cordia