Klachtenbrief voor TomTom

Aan TomTom
Customer Service Department
Adres

Datum

Onderwerp: Verzoek om compensatie voor de voortijdige deactivatie van de ingebouwde sim in het navigatie systeem

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, als trouwe klant van TomTom, om een klacht in te dienen met betrekking tot het voortijdige einde van de ondersteuning voor de in mijn apparaten ingebouwde simkaart. Ik bezit vier TomTom-navigatiesystemen, waarvan er in elk een dergelijke simkaart is geïntegreerd.

Het kwam als een verrassing toen ik een melding ontving dat de simkaart in mijn apparaten gedeactiveerd zal worden. Volgens de documentatie van de producten moet de simkaart gedurende de volledige levensduur van het systeem - in ieder geval tot 2029 - blijven functioneren. Nu echter lijkt dit voortijdig te worden beëindigd, waardoor ik me als klant benadeeld voel.

Ik heb geprobeerd deze situatie te bespreken met uw klantenservice, maar tot op heden heb ik geen respons ontvangen. Zo'n behandeling is absoluut niet klantvriendelijk en tegen mijn verwachtingen en ervaringen met TomTom in.

Deze daad van voortijdige deactivatie van de functie is niet alleen beschadigend voor mij, maar kan als misleidend worden beschouwd voor alle consumenten die dit product in bezit hebben. Het lijkt een schending van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek te zijn, dat stelt dat een handelspraktijk oneerlijk en dus onrechtmatig is als deze de economische en andere besluitvorming van consumenten kan verstoren of verstoren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op gepaste wijze zult behandelen. Ik vraag u dringend om een oplossing te bieden voor deze kwestie, zodat de simkaart blijft werken voor de verwachte levensduur van het systeem, zoals was beloofd en beschreven in de documentatie van het product. Als er geen effectieve oplossing is, vraag ik u om compensatie voor de voortijdige deactivatie van de simkaart.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en de te nemen maatregelen om deze situatie te rectificeren.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]