Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Klacht over TomTom co 620 - Geen Verkeersinformatie Onderweg

[Datum]

TomTom International BV
De Ruijterkade 154
1011AC Amsterdam
Nederland

Klantenservice E-mail: [[email protected]]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik heb onlangs een TomTom co 620 bij uw bedrijf aangeschaft. Met dit schrijven zou ik mijn ontevredenheid willen uitdrukken over de prestaties van het betreffende apparaat.

Na de aanzienlijke investering, hoop ik dat het apparaat perfect zou functioneren zodat ik continu op de hoogte zou blijven van de huidige verkeerssituatie. Niettemin is er geen verbinding met de verkeersinformatiedienst onderweg, hoewel er binnenshuis wel verbinding is. Dit vormt een aanzienlijk probleem aangezien het belangrijkste doel van mijn aanschaf, het verkrijgen van up-to-date verkeersinformatie, nu niet wordt vervuld.

Ik wil hierbij verwijzen naar de Wet Consumentenbescherming van Nederland. Volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de koper het recht om te eisen dat een product de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik. Het is duidelijk dat de TomTom co 620 in mijn situatie niet voldoet aan deze vereiste.

Ik hoop dat u dit probleem snel en effectief kunt oplossen zodat ik de volledige functionaliteit van mijn TomTom co 620 kan ervaren. Ik zou ook waarderen als u mij kunt voorzien van de nodige technische ondersteuning om het probleem op te lossen.

Mochten deze problemen niet opgelost worden op een tijdstip dat redelijk kan worden beschouwd, dan behoud ik mij het recht voor om een vervangend product of terugbetaling te eisen in overeenstemming met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]