Klachtenbrief voor TomTom

Aan: Klantenservice TomTom
Onderwerp: Klacht over TomTom Co 620: Geen Verkeersverbinding Onderweg

Dear Sir or Madam,

Ik neem contact met u op met betrekking tot mijn TomTom Co 620, die ik tegen hoge kosten heb aangeschaft. Helaas ondervind ik ernstige problemen met dit apparaat. Tijdens het rijden is er geen contact mogelijk met de verkeersinformatie (traffic), hoewel de verbinding binnenshuis wel werkt. Ik heb de TomTom voornamelijk aangeschaft voor deze functionaliteit, dus dit vormt een groot probleem voor mij.

Volgens artikel 6: 74 van het Burgerlijk Wetboek is de debiteur, in dit geval TomTom, aansprakelijk voor schade veroorzaakt door non-conformiteit. Een product moet voldoen aan de overeenkomst die is gesloten tijdens de verkoop (artikel 7:17 BW). In dit geval voldoet mijn TomTom Co 620 niet aan de verwachtingen die tijdens de aankoop zijn geschetst, door het ontbreken van een correct functionerende verkeersinformatie.

Ik vraag u dringend om deze kwestie te onderzoeken en te herstellen of vervangen door een volledig functionerend product, aangezien dit duidelijk een garantiekwestie is. Mijn voldoening zou liggen in het correct functioneren van de verkeersinformatie, aangezien ik graag op de hoogte blijf van files onderweg.

Mocht u nalaten deze situatie tijdig en naar tevredenheid op te lossen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen volgens de Nederlandse Wet Consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van dit schrijven.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Contact Details]