user-1291231 op 05 september 2016 over TomsTravel in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van TomsTravel heeft een reis geboekt en een aanbetaling gedaan, maar ondervond problemen met de communicatie over de boeking. De klant wijst erop dat belangrijke informatie in de kleine letters stond en adviseert anderen om goed te lezen voordat ze een betaling doen, om te voorkomen dat ze hun geld verliezen.
had bij die zaak een reis geboekt
heb een aanbetaling gedaan moest ik zelf voor kommen
papier zou later bij mij dochter kommen
u zeg de zaak ja maar het stond op naam van u dochter
dus lezen bij deze zaak goed de kleine letters en laat u als op papier zetten anders vlieg alleen u geld
als er andere niet intrapen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
