Klachtenbrief voor Tommy Hilfiger

Jouw Naam: Deroo Marianne
Jouw adres:…
Jouw postcode en plaats:…
Jouw e-mailadres:…
Jouw telefoonnummer: …

Tommy Hilfiger
[Adres van Tommy Hilfiger]
[Postcode en plaats van Tommy Hilfiger]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende defect na het wassen van Tommy Hilfiger Winterjas

Datum: [Huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met verwijzing naar uw product, een witte winterjas van Tommy Hilfiger, die ik recent heb aangeschaft, wil ik graag een klacht indienen over de kwaliteit hiervan. Na het wassen van de jas volgens de wasinstructies op het etiket - op 30 graden en licht gezwierd op 800 toeren-merkte ik dat de binnenvulling van de jas volledig gekoekt was.

Dit is zeer verbazingwekkend en stelde me teleurstellend, omdat ik juist de instructies van het etiket volgde om de kwaliteit en functionaliteit van het kledingstuk te behouden. Ik herinner u eraan dat volgens artikel 7 van de Wet op de Consumentenbescherming, de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van producten die conform het contract zijn.

Daarbij wil ik opmerken dat er met dit product mogelijk sprake is van een verborgen gebrek, zoals omschreven in artikel 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wet, kan de koper herstel of vervanging van het product eisen, wanneer er sprake is van een gebrek dat al voor de aankoop van het product aanwezig was.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u om een vervangend product tegen geen extra kosten of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht ik deze niet ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt een juridische procedure te starten.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

Jouw naam: Deroo Marianne