Klachtenbrief voor Tommy Hilfiger

Onderwerp: Klacht over beschadigde regenlaarzen van Tommy Hilfiger

[Tommy Hilfiger's adres]
[Klantenservice emailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een product dat ik recent heb aangeschaft bij uw bedrijf. Het gaat om een paar regenlaarzen van het merk Tommy Hilfiger die ik in Wassenaar heb gekocht.

Omdat ik woonachtig ben in Zuid-Spanje, heb ik de laarzen meegenomen om ze daar te dragen. Nu het hier behoorlijk regent, wilde ik ze aantrekken en merkte ik dat er aan de achterkant en bij de enkel een knik en scheur in zitten. Hierdoor zijn de laarzen niet meer waterdicht. Ik heb ze slechts drie keer gedragen, dus dit mag zeker niet gebeuren, gezien de kwaliteit en naam van Tommy Hilfiger.

Ik vind het erg teleurstellend dat een product dat bedoeld is voor regenweer zijn basistaak niet kan volbrengen. Volgens de consumentenwetgeving in Nederland, met name titel 7, artikel 17 van het Burgerlijk Wetboek, moeten verkochte producten voldoen aan de overeenkomst, oftewel ze moeten de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. Gebrekkige laarzen passen niet in dit plaatje.

Ik vind de laarzen verder prachtig, en ik zou graag een nieuw paar willen ontvangen dat niet dit fabricageprobleem heeft.

Please, I verzoek u vriendelijk om mijn klacht in overweging te nemen en mij een vervangend paar laarzen te sturen. Ik ben ervan overtuigd dat deze vervelende situatie kan worden opgelost, en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]