kaprije op 26 mei 2012 over Tom Taylor in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 2 april 2012 een jeans geretourneerd naar Tom Taylor, maar heeft tot op heden het terug te ontvangen bedrag nog niet ontvangen. De klant geeft aan dat de retourzending goed is verlopen, maar de communicatie met de klantenservice via zowel de telefoon als e-mail als zeer slecht wordt ervaren.
Op 2-04-2012 ik had retour verzonden een jeans besteld bij Tom Taylor .
Retour zending is in orde verlopen , maar onlangs vermelding bij mijn account op site van tegoed van geldbedrag , tot vandaag nog niet geld ontvangen .
Service lijn is wardeloos , via email nog erger .
Terug storten van mijn geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
