Angeliek op 18 juni 2012 over Tom Tailor in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Tom Tailor heeft geen terugbetaling ontvangen na een retourzending en heeft slechts één reactie op zijn e-mail gekregen, waarin werd aangegeven dat de aanvraag was doorgegeven aan de vakafdeling. Verdere communicatie bleef uit, en een telefoontje eindigde abrupt na zes minuten zonder oplossing.
Geen geld teruggehad na retourzending, 1x reactie gehad op mail: “wij hebben uw aanvraag aan de betreffende vakafdeling verder gegeven”. Daarna nooit meer iets vernomen, ook gebeld: na 6 minuten wordt spontaan de verbinding verbroken!
Mijn geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
